YOU SAID:

I'm sorry, ma'am, I know you're upset! Psst, try to sound upset.

INTO JAPANESE

ごめんなさい、奥様、あなたが怒っているのはわかっています！ちょっと、動揺しているように聞こえるようにしてください。

BACK INTO ENGLISH

I'm sorry ma'am, I know you're mad! Just make it sound like you're upset.

INTO JAPANESE

ごめんなさい奥さん、怒ってるのわかってます！動揺しているように聞こえるようにするだけです。

BACK INTO ENGLISH

I'm sorry ma'am, I know you're mad! Just make it sound like you're upset.